Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En ACUPCAN SLU (en adelante, ACUPCAN) sabemos lo importante que es para ti saber qué hacemos con tus datos personales. Por eso tratamos con cuidado y transparencia todo lo que tiene que ver con tu privacidad y tu seguridad, y adaptamos nuestras medidas a la normativa vigente y a los avances tecnológicos.

Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Titular: ACUPCAN SLU
NIF: B06931281
Dirección postal: C/ Romaní, 12, 17473 Ventalló (Girona), España
Teléfono: 691 542 769
Correo electrónico: info@acupcan.com

2. Qué datos tratamos y cuándo

Para navegar por nuestra web no tienes que darnos ningún dato personal. Solo los tratamos cuando tú nos los facilitas, por ejemplo:

Cuando eres nuestra clienta, proveedora o colaboradora.
Cuando te inscribes en alguna de nuestras formaciones o en el campus online.
Cuando nos escribes mediante un formulario de contacto o de información.
Cuando nos mandas un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp.
Cuando te suscribes a nuestro boletín.
Cuando usas el asistente virtual del chat (ver el apartado 8).

Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad y los usamos únicamente para aquello para lo que nos los has dado.

3. Para qué usamos tus datos

Identificarte y atender tus consultas.
Gestionar tu matrícula, tus pagos y tu acceso al campus, y prestarte el servicio de formación que has contratado.
Ofrecerte formación e información especializada relacionada con el mundo animal.
Gestionar, administrar, mejorar y ampliar nuestros servicios, y hacer el seguimiento del servicio que nos has pedido.
Enviarte nuestro boletín y comunicaciones sobre formaciones y novedades, si nos has dado tu consentimiento o si ya eres alumna y se trata de servicios similares a los que contrataste. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Elaborar perfiles comerciales a partir de la información que nos facilitas, para mostrarte las formaciones que mejor se ajustan a tus intereses. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Cumplir nuestras obligaciones legales, como la facturación y la contabilidad.

4. Base legal del tratamiento

Tu consentimiento, por ejemplo cuando nos escribes, te suscribes al boletín o usas el asistente virtual. Puedes retirarlo cuando quieras.
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, cuando te matriculas o nos pides información sobre una formación.
El cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables.
Nuestro interés legítimo en informar a nuestras alumnas sobre formaciones similares a las que ya han realizado y en mejorar nuestros servicios.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación contigo o mientras no retires tu consentimiento y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil). Los datos del boletín se conservan hasta que te des de baja. Las conversaciones del asistente virtual se borran automáticamente a los 90 días.

6. Con quién compartimos tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que tenemos firmadas las garantías que exige la normativa: alojamiento web, correo electrónico, campus online, pasarelas de pago, herramientas de gestión y de comunicación, y el proveedor de inteligencia artificial del asistente virtual.

Algunos de estos proveedores, como Google o Anthropic, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

ACUPCAN usa las estadísticas de Google Analytics para analizar cómo se utiliza nuestra web. Tienes más información en nuestra Política de Cookies.

7. Redes sociales

ACUPCAN está presente en redes sociales. El tratamiento de los datos de las personas que nos siguen o se relacionan con nosotras a través de ellas se rige por esta política y por las condiciones de uso y las políticas de privacidad de cada red social, que la persona usuaria conoce y ha aceptado previamente.

A través de las redes sociales tratamos los datos para:

Administrar correctamente nuestra presencia en cada red social.
Dar a conocer las novedades de ACUPCAN y sus servicios.
Informar de noticias relacionadas con el sector.
Llevar a cabo campañas promocionales.

8. Asistente virtual con inteligencia artificial

En acupcan.com tienes a tu disposición un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial. Te orienta sobre nuestras formaciones (contenidos, fechas, precios y matrícula). No es una persona: es un programa informático y puede equivocarse, así que para cualquier decisión importante te recomendamos confirmarlo con nosotras por WhatsApp (+34 691 542 769) o en info@acupcan.com.

Qué datos se tratan: el texto de los mensajes que escribes en el chat y los datos técnicos necesarios para que funcione (fecha y hora, identificador de la conversación y dirección IP). Si decides escribir en el chat tu nombre, tu correo o tu teléfono para que te contactemos, también los trataremos. Te pedimos que no compartas datos de salud ni otros datos sensibles.
Para qué: responder a tus consultas sobre nuestras formaciones, ponernos en contacto contigo si nos lo pides y revisar las conversaciones para mejorar las respuestas del asistente.
Base legal: tu consentimiento, que das al aceptar el aviso que aparece antes de usar el chat, y, si nos pides que te contactemos, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Quién procesa los datos: para generar las respuestas, los mensajes se envían a Anthropic, PBC, proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude, que actúa como encargado del tratamiento y puede tratarlos en Estados Unidos con las garantías indicadas en el apartado 6.
Cuánto tiempo: las conversaciones se guardan 90 días en nuestra web y después se borran automáticamente. Si nos has dejado tus datos para que te contactemos, los conservaremos mientras dure la gestión de tu consulta y, después, durante los plazos legales aplicables.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado. Para ello, escríbenos a info@acupcan.com indicando qué derecho quieres ejercer.

Una vez recibida la petición, ACUPCAN comprobará que incluye la información necesaria para tramitarla. Si no pudiéramos atenderla, te lo comunicaremos explicando el motivo.

Si consideras que no hemos tratado tus datos de acuerdo con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas a nuestro alcance para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado. ACUPCAN se compromete a no recabar información innecesaria y a guardar el secreto debido en todas las fases del tratamiento.

11. Condiciones de uso

Las personas usuarias de ACUPCAN deben utilizar el servicio de buena fe y, en particular, abstenerse de:

Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. Si tus datos cambian, deberás actualizarlos poniéndote en contacto con ACUPCAN.
Acceder al servicio con el nombre, los datos identificativos o la contraseña de otra persona, o suplantar a cualquier persona o entidad.
Utilizar los servicios de ACUPCAN para usos distintos del personal y privado. Queda prohibida la reventa o la prestación de servicios usando la información y las prestaciones obtenidas a través de ACUPCAN, y en particular recopilar datos de otras personas usuarias.
Comunicar información o contenidos contrarios a los derechos de otras personas, como los de carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o que inciten a la violencia, racistas o xenófobos, o en general ilegales.
Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial de ACUPCAN o de terceros. Si aportas cualquier contenido a la web, deberás acreditar que dispones de todos los derechos para publicarlo.
Infringir los derechos relativos a los datos personales, la intimidad o la propia imagen de cualquier persona, o la reputación de terceros.
Enviar o difundir información, códigos o contenidos que puedan perjudicar o impedir el uso normal del servicio o dañar los equipos de ACUPCAN o de otras personas usuarias (aplicaciones maliciosas, virus, mensajes no solicitados, etc.). ACUPCAN se reserva el derecho a eliminar los mensajes que perjudiquen la buena calidad del servicio.
Remitir comunicaciones comerciales o publicidad no autorizada por ACUPCAN, por cualquier medio, a terceros o a otras personas usuarias del servicio.

La persona usuaria será la única responsable de los daños que pueda ocasionar por incumplir estas condiciones o por aportar datos que no sean veraces, exactos, completos y actuales. ACUPCAN se reserva el derecho a excluir de sus servicios a quien las incumpla, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

12. Cookies

El acceso a esta web puede implicar el uso de cookies y de tecnologías similares. Tienes toda la información en nuestra Política de Cookies.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Si tienes cualquier pregunta sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a info@acupcan.com.